¿Qué hace nuestro chatbot?
Nuestro chatbot automatiza el proceso de agendamiento de citas médicas a través de WhatsApp, permitiendo a los pacientes consultar especialidades, verificar la disponibilidad de horarios y reservar, reprogramar o cancelar citas de forma rápida y segura. Diseñado para integrarse con los sistemas de la IPS, brinda atención 24/7, optimiza los tiempos de respuesta y mejora la experiencia tanto de los pacientes como del personal administrativo.
Agenda automática
Los pacientes reservan citas desde WhatsApp sin llamar.
Integración con la IPS
Consulta médicos, especialidades y horarios disponibles en tiempo real.
Atención inclusiva
Brinda un canal de comunicación sencillo y accesible para que cualquier persona pueda gestionar sus citas médicas desde WhatsApp.
¿Cómo funciona?
Nuestro chatbot automatiza el proceso de agendamiento de citas médicas mediante WhatsApp, ofreciendo una experiencia rápida, sencilla y disponible las 24 horas del día.
1. Inicia la conversación
El paciente escribe al número oficial de WhatsApp de la IPS para solicitar una cita médica.
2. Validación
El chatbot solicita el número de identificación para verificar la identidad del paciente y consultar su información.
3. Selección de cita
El paciente selecciona la especialidad, el profesional y el horario que mejor se adapte a sus necesidades.
4. Confirmación
La cita queda registrada automáticamente y el paciente recibe la confirmación por WhatsApp.
Política de Privacidad
La privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios son una prioridad. Nuestro chatbot ha sido diseñado para proteger los datos personales y cumplir con la normativa colombiana vigente sobre el tratamiento de información, especialmente aquella relacionada con la salud.
Protección de datos personales
Toda la información suministrada por el paciente es tratada de forma confidencial y únicamente se utiliza para gestionar solicitudes de citas médicas y mejorar la atención prestada por la IPS.
Seguridad de la información
Implementamos mecanismos de autenticación, cifrado y control de acceso para proteger los datos durante su almacenamiento y transmisión, evitando accesos no autorizados.
Cumplimiento normativo
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones aplicables en Colombia sobre la protección de datos personales y la confidencialidad de la información clínica.
Uso responsable de la información
Los datos recopilados únicamente son utilizados para validar la identidad del paciente, consultar disponibilidad de citas y facilitar la prestación de los servicios de salud, sin ser compartidos con terceros no autorizados.
Compromiso con la privacidad
Al utilizar este chatbot, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades relacionadas con la gestión de citas médicas, conforme a la política de tratamiento de datos de la IPS y a la legislación colombiana vigente.
Contáctanos
Si deseas conocer más sobre nuestro chatbot para el agendamiento de citas médicas, tienes alguna pregunta o estás interesado en implementar esta solución en tu IPS, contáctanos. Estaremos encantados de brindarte toda la información que necesites.